När den unga häxan Kiki fyller 13 år beger hon som sig bör ut på traditionsenlig häxpraktik, tillsammans med sin bästa vän, katten Jiji. De kommer till en stor stad vid havet, men Kiki kan varken spå eller blanda trolldrycker. Genom en ödets nyck kommer hon dock på att hon kan starta en budfirma – för flyga kan hon! Hon lär sig också att utvecklas som häxa – och att hon måste våga lita på att människor tycker om henne för den hon är.